سياسة الاستبدال والاسترجاع

حرصاً منا على ثقتكم ورضاكم، تخضع عملية البيع في متجر "النجمة للعبايات" لسياسة الاستبدال والاسترجاع الموضحة أدناه:

• الفترة الزمنية: يُسمح بطلب الاستبدال خلال (3) أيام، والاسترجاع خلال (24) ساعة فقط من تاريخ استلام الطلب.

• شروط المنتج: يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وبكامل تاغات المتجر وتغليفه الأصلي، وألا يكون قد تعرض لأي روائح (عطور) أو غسيل.

• المنتجات غير القابلة للاسترجاع: تماشياً مع طبيعة المنتج، نعتذر عن استبدال أو استرجاع العبايات التي تم تعديل مقاساتها أو إضافة تعديلات خاصة عليها بناءً على طلب العميل (التفصيل حسب الطلب).

• تكاليف الشحن: في حال كان الاستبدال أو الاسترجاع بسبب رغبة العميل، يتحمل العميل كافة تكاليف الشحن والتوصيل. أما في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب من قبل المتجر، نتحمل نحن كافة التكاليف.

• آلية استرداد الأموال: يتم استرجاع المبالغ عبر وسيلة الدفع الأصلية بعد وصول المنتج إلينا وفحصه، وقد تستغرق العملية من 7 إلى 14 يوم عمل حسب سياسة البنك.